التزامات الخدمة
تضع Senfa احتياجات العملاء أولاً ، ونأمل في الوصول إلى تعاون جديد باستمرار من خلال خدمتنا الممتازة.
التزام التوريد ：
سنقوم بتسليم البضائع وتقديم الخدمات وفقًا للجدول الزمني المحدد من قبل المشتري وضمان الانتهاء من المشروع في الوقت المحدد.
يتم تمييز المنتجات بمعلومات مثل "الشركة المصنعة ورقم هاتف خدمة ما بعد البيع وتاريخ البيع" ، بحيث يمكن للمستخدمين الاتصال بالشركة في أي وقت.
عند التوريد الأول ، سيتم توفير 5% من الأجزاء المستهلكة مجانًا. سيتم إصدار شهادة توضح أن البضائع تتوافق مع العقد في وقت التوريد.
وفقًا لاحتياجات العملاء ، يمكن للشركة تقديم التعاون في البناء والتوجيه للتثبيت ، وحتى توجيه وتدريب مجموعة من الموظفين القادرين على إكمال مهام الصيانة بشكل مستقل للمستخدمين ، لضمان الانتهاء من المشاريع في الوقت المحدد وبصورة جيدة جودة.
الالتزام بالجودة:
تتعهد الشركة بإنتاج جميع المنتجات وفقًا لمتطلبات العقد والمعايير الوطنية من شراء المواد الخام إلى عملية الإنتاج ووضع حد لتوريد المنتجات غير المطابقة.
بالنسبة لمشاكل الجودة التي يثيرها العملاء ، ستقدم الشركة تفسيرات معقولة وتصحيحها في الوقت المناسب.
ستقوم الشركة بتعويض المستخدمين عن أي خسارة ناتجة عن مشاكل جودة المنتج.
التزام ما بعد البيع (خلال فترة الضمان):
تتعهد الشركة بأن العمر التشغيلي لأعمدة المصابيح لا يقل عن 20 عامًا وأن فترة الضمان للمنتجات الأخرى هي عام واحد.
سيتم إصلاح جميع العيوب ومشاكل الجودة ، باستثناء الأضرار التي من صنع الإنسان وتلك الناتجة عن القوة القاهرة ، مجانًا خلال فترة الضمان.
تتعهد الشركة بأن وقت الاستجابة للإصلاح هو ساعة واحدة وستصل إلى الموقع بأسرع سرعة. سيتم إجراء الإصلاح بشكل مستمر دون انقطاع حتى إزالة العطل.
تقوم الشركة بإنشاء أرشيفات العملاء المثالية وإجراء متابعة هاتفية منتظمة للتعرف على استخدام المنتجات.
التزام ما بعد البيع (بعد فترة الضمان):
ستكون الصيانة مدى الحياة متاحة لجميع المنتجات. سيتم احتساب تكلفة الإصلاح بعد انتهاء فترة الضمان فقط مقابل تكلفة المواد وليس تكلفة العمالة.
بناءً على متطلبات العميل ، يمكن للشركة تدريب مجموعة من مشغلي الصيانة والإصلاح مجانًا لضمان التشغيل العادي للمنتجات.
الالتزام بالتعويض:
تتعهد الشركة بتعويض المستخدمين عن أي خسارة ناتجة عن مشاكل جودة المنتج أو مشاكل فترة البناء ، باستثناء الأضرار التي من صنع الإنسان وتلك الناجمة عن القوة القاهرة.