Engagements de service
Senfa accorde la priorité aux besoins des clients et nous espérons nouer constamment de nouvelles coopérations grâce à notre excellent service.
Engagement d'approvisionnement：
Nous livrerons les biens et fournirons les services en stricte conformité avec le calendrier stipulé par l'acheteur et assurerons l'achèvement du projet dans les délais.
Les produits sont étiquetés avec des informations telles que "fabricant, numéro de téléphone du service après-vente et date de vente", afin que les utilisateurs puissent contacter l'entreprise à tout moment.
Lors de la première fourniture, 5% des pièces d'usure seront fournies gratuitement. Une attestation de conformité du bien au contrat sera délivrée lors de la fourniture.
Selon les besoins des clients, l'entreprise peut fournir une coopération dans la construction et des conseils pour l'installation, et même guider et former un groupe de personnel capable d'effectuer des tâches de maintenance de manière indépendante pour les utilisateurs, afin d'assurer l'achèvement des projets dans les délais et en bon état. qualité.
Engagement qualité :
La société s'engage à fabriquer tous les produits dans le strict respect des exigences contractuelles et des normes nationales depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'au processus de production et à mettre fin à la fourniture de produits non conformes.
Pour les problèmes de qualité soulevés par les clients, l'entreprise fournira des explications raisonnables et les rectifiera à temps.
La société indemnisera les utilisateurs pour toute perte causée par des problèmes de qualité des produits.
Engagement après-vente (pendant la période de garantie) :
La société s'engage à ce que la durée de vie des lampadaires ne soit pas inférieure à 20 ans et la période de garantie des autres produits est d'un an.
Tous les défauts et problèmes de qualité, à l'exception des dommages causés par l'homme et ceux causés par un cas de force majeure, seront réparés gratuitement pendant la période de garantie.
L'entreprise s'engage à ce que le temps de réponse pour la réparation soit de 1h et qu'elle arrive sur le site à la vitesse la plus rapide. La réparation sera effectuée en continu sans interruption jusqu'à la suppression du défaut.
L'entreprise établit des archives clients parfaites et effectue des suivis téléphoniques réguliers pour connaître l'utilisation des produits.
Engagement après-vente (au-delà de la période de garantie) :
La maintenance à vie sera disponible pour tous les produits. Les réparations au-delà de la période de garantie ne seront facturées que pour le coût des matériaux et non pour le coût de la main-d'œuvre.
En fonction des exigences du client, l'entreprise peut former gratuitement un groupe d'opérateurs de maintenance et de réparation pour assurer le fonctionnement normal des produits.
Engagement de rémunération :
La société s'engage à indemniser les utilisateurs de tout préjudice résultant de problèmes de qualité des produits ou de délais de construction, à l'exception des dommages causés par l'homme et ceux causés par un cas de force majeure.