Servicetoezeggingen
Senfa stelt de behoeften van de klant voorop en we hopen door onze uitstekende service voortdurend tot nieuwe samenwerkingen te komen.
Leveringsverplichting:
We zullen goederen leveren en diensten verlenen in strikte overeenstemming met het door de koper opgestelde schema en ervoor zorgen dat het project op tijd wordt voltooid.
De producten zijn gelabeld met informatie als "fabrikant, telefoonnummer van de klantenservice en verkoopdatum", zodat gebruikers op elk moment contact kunnen opnemen met het bedrijf.
Bij de eerste levering wordt 5% van de slijtdelen gratis verstrekt. Bij levering wordt een certificaat afgegeven waaruit blijkt dat de goederen aan het contract voldoen.
Volgens de behoeften van klanten kan het bedrijf samenwerking bieden bij de bouw en begeleiding bij installatie, en zelfs een groep personeel begeleiden en trainen die in staat is om onderhoudstaken zelfstandig voor gebruikers uit te voeren, om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en in goede banen worden geleid kwaliteit.
Kwaliteitsbelofte:
Het bedrijf verbindt zich ertoe alle producten te produceren in strikte overeenstemming met contractvereisten en nationale normen, van de inkoop van grondstoffen tot het productieproces, en een einde te maken aan de levering van niet-conforme producten.
Voor kwaliteitsproblemen die door klanten worden opgeworpen, zal het bedrijf redelijke verklaringen geven en deze op tijd corrigeren.
Het bedrijf zal gebruikers compenseren voor elk verlies dat wordt veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit.
Dienst na verkoop (binnen de garantieperiode):
Het bedrijf verbindt zich ertoe dat de levensduur van lampmasten niet minder dan 20 jaar is en dat de garantieperiode van andere producten één jaar is.
Alle fouten en kwaliteitsproblemen, met uitzondering van door de mens veroorzaakte schade en die veroorzaakt door overmacht, worden gratis gerepareerd binnen de garantieperiode.
Het bedrijf verbindt zich ertoe dat de responstijd voor reparatie 1 uur is en dat het met de hoogste snelheid ter plaatse zal zijn. De reparatie wordt continu en zonder onderbreking uitgevoerd totdat de storing is verholpen.
Het bedrijf legt perfecte klantenarchieven aan en voert regelmatig telefonische follow-up uit om meer te weten te komen over het gebruik van producten.
Dienst na verkoop (buiten de garantieperiode):
Levenslang onderhoud is beschikbaar voor alle producten. Bij reparatie buiten de garantieperiode worden alleen de materiaalkosten in rekening gebracht en niet de arbeidskosten.
Op basis van de eisen van de klant kan het bedrijf een groep onderhouds- en reparatieoperators gratis opleiden om de normale werking van producten te garanderen.
Vergoedingsverplichting:
Het bedrijf verbindt zich ertoe gebruikers te vergoeden voor elk verlies dat voortvloeit uit problemen met de productkwaliteit of tijdens de bouwperiode, met uitzondering van door de mens veroorzaakte schade en schade veroorzaakt door overmacht.